O que você estava fazendo quando o computador travou?
O analista perguntou friamente ao usuário. Este, nervoso e gaguejando respondeu:
- Eu juro, eu juro que não fui eu. O cursor estava lá quieto na tela, então eu pressionei enter e, pronto, travou.
O analista tenta explicar-lhe que a pressão utilizada foi muito forte, não se deveria fazer isso, o software não é responsável pela sua má utilização. Pois o teclado gerou um sinal eletro-mecânico que percorreu o conectivo que conecta o keyboard até a board. Você será responsável por qualquer dano à empresa, disse o analista ao usuário, deixando-o completamente assustado.
O que vai acontecer no futuro, mudamos os usuários ou mudamos nossos técnicos com seus vocábulos? Deveríamos limitar o egocentrismo utilizado por alguns analistas em seus diálogos com seus indefesos, às vezes, usuários.
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